Scope of works
Voor deze opdracht is het volledige domein van Klantonderzoek van NS binnen scope (met uitzondering van een aantal specifieke gevallen zie paragraaf 3.2.1). Een opdracht kan bestaan uit een geheel Klantonderzoekstraject of een deel hiervan. NS onderscheidt hierin de volgende stappen: 1. Probleemverkenning (vaststellen onderzoeksdoel, hoofdvraag en hypotheses) 2. Methode (onderzoeksvoorstel) 3. Steekproef 4. Vragenlijst/Gespreksleidraad 5. Veldwerk 6. Analyse 7. Rapportage/data levering 8. Advisering Percelen Deze aanbesteding is ingedeeld in de volgende vijf (5) percelen: • Perceel 1: Online Kwantitatief onderzoek • Perceel 2: Merktracking • Perceel 3: Face-to-face Kwantitatief onderzoek. • Perceel 4: Kwalitatief onderzoek • Perceel 5: Neuro-onderzoek Gegadigde kan zich aanmelden voor en inschrijven op één (1) of meerdere percelen. Of een partij zich wel of niet voor meerdere percelen aanmeldt, heeft geen invloed op de beoordeling van de Aanmelding. Perceel 1: Online Kwantitatief onderzoek Dit perceel betreft het gehele domein van Kwantitatief onderzoek binnen NS (hoofdzakelijk online maar ook telefonisch en schriftelijk) met uitzondering van Merktracking (zie perceel 2) en Face-to-face Kwantitatief onderzoek (zie perceel 3). NS onderscheidt drie vormen van Klantonderzoek binnen dit perceel; • ad hoc onderzoeken – eenmalige onderzoeken over een specifiek vraagstuk. • herhaalmetingen – bijv. 0- en 1-metingen of andere terugkerende metingen zonder vaste regelmaat en met ruimte
- Type
- Invitation to bid / open tender
- Tender
- Sector
- Other / Unclassified
- Procedure
- Niet-openbaar
- Classification
- Not published at source
- Original notice
- Sign in to open the original notice